Chegamos ao final do ano e não há período melhor que esse para falar do tema do título deste artigo. Reunir o time para consolidar os erros e aprendizados de todo um ano de trabalho é essencial para desenvolvimento das pessoas e geração de energia para o período seguinte. No entanto, por mais incrível que isso possa parecer, esta é uma prática ainda pouco praticada nas organizações, pelo menos de uma maneira adequadamente estruturada.
Em grande parte das vezes, o que dificulta a prática do processo de lições aprendidas é a falta de uma sistemática formal de acompanhamento de resultado e ações, fazendo com que a empresa não tenha listado as principais ações realizadas no ano e muito menos os aprendizados, deixando tudo somente na cabeça, o que leva ao risco de esquecimento de pontos importantes para a discussão.
Não praticar o processo de lições aprendidas é como fazer uma trilha e não deixar as sinalizações no caminho: ao percorrer novamente o caminho da trilha, pode ser que as pessoas cometam o mesmo erro da vez anterior. E cometer os mesmos erros, no mercado atual, é arriscar a sobrevivência, pois gera desperdício de recursos financeiros e de tempo das pessoas. Iniciar o ano sabendo o que não fazer, já é um passo à frente em relação à muitas organizações.
Mas, então, como executar, na prática, as lições aprendidas? Basicamente, cada área da empresa deve reunir seu time e responder a três questões centrais:
1) Quais metas foram alcançadas e quais metas não foram alcançadas?
2) Quais ações deram o resultado esperado e quais não deram?
3) Quais projetos foram ou estão sendo realizados dentro do planejamento esperado e quais não estão?
Percebam dois pontos importantes: primeiro é constatar que é inviável responder a estas questões sem a execução de uma sistemática estruturada de acompanhamento de resultados e ações. O segundo ponto é que as questões estão interrelacionadas, mais especificamente os itens 1 e 2, e os itens 1 e 3. Sendo assim, o que se deve fazer é relacionar as metas que deram certo com as respectivas ações e projetos de sucesso. Todas as ações e projetos que sobraram, são aquelas que devem ser abandonadas ou ajustadas para o ano seguinte. Já ações e projetos que deram certo devem ser mantidos e padronizados.
Ao final desta estruturação, o time terá um excelente direcionamento para o período seguinte, evitando, já de partida, esforços desnecessários e focando naquilo que está gerando resultados. Não é difícil perceber que o processo de lições aprendidas é bastante simples e extremamente útil para qualquer tipo de empresa. Só traz benefícios: engajamento, aprendizado e evita desperdício de recursos. Por tudo isso, a recomendação não poderia ser outra: comece já!
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